ما هي تلبية طلبات التجارة الإلكترونية “الفولفيلمينت” (‏Ecommerce Fulfilment‏)؟‏

في السنوات الأخيرة ومع انتشار البيع عبر الانترنت  واستهداف أصحاب الأعمال لأسواق عالمية ومواجهتهم لصعوبات الشحن والتخزين ظهرت شركات قائمة على تقديم خدمات لتسهيل عمليات الشحن والتخزين وتسهيل الاعمال التجارية  أطلق على هذا النوع من الخدمات بمصطلح الفولفيلمينت.

 تعريف الفولفيلمينت : ‏

تُعرّف تلبية طلب التجارة الإلكترونية “الفولفيلمينت” ظاهريًا بأنها تسلسل الخطوات المتبعة بداية من استلام الطلبات ‏ومعالجتها حتى توصيلها للعملاء.
وتعتبر الشركات المقدمة لهذه الخدمة هي طرف ثالث بين الزبون والمتجر والتي تنجز الأعمال المطلوبة حتى يصل المنتج للزبون. ‏
تختلف شركات تلبية طلبات التجارة الإلكترونية بين بعضها من حيث الخدمات والتسهيلات التي تقدمها، ولكن الفكرة العامة ‏هي أنك غير مضطر للتدخل بشكل مباشر في عمليات تخزين المنتجات، وشحنها للعميل،وحتى ‏عمليات الإعادة والاستبدال. ‏
يمكن أن يتم تلبية الطلب فعليًا من جراجك أو قبوك أو مستودعك، ولكن عندما تقوم بإسناد ‏عملية تلبية الطلب لمورد خارجي، تصبح العملية أقرب بكثير للدروب شيبينج حينها. ‏‏

‏كيف تختلف تلبية الطلب عن الدروب شيبينج؟ ‏

من الناحية الفنية، تلبية الطلب المُسندة لمتعهد خارجي والدروب شيبينج هما شيء واحد، ‏فالشركة التي تقوم بتلبية الطلب أو الدروب شيبينج لأجلك تقوم بفرز كل منتجاتك ومعالجتها ‏وشحنها، ومعظمهم يسترد المنتجات المُعادة بدون أي مشاركة منك على الإطلاق. ‏
لكن الدروب شيبينج يلغي أخد الخطوات المبدئية، فعندما تقوم الشركات بالدروب شيب، ‏تتواصل عادةً مع المُصنّع الذي يصنع المنتجات التي ترغب في بيعها بالفعل. من ثمكل ما ‏يجب على بائع التجزئة فعله هو وضع صفحة المنتج على موقع ثم التواصل مع مسئول ‏الدروب شيبينج عند بيع المنتج. ‏
هذا يعني أن الشركة التي تصنع منتجات متفردة أو ذات ملكية فكرية لا تستطيع تطبيق ‏الدروب شيبينج، لأن كل هذه المنتجات يجب بنائها بواسطة مُصنّع منفصل أو داخليًا في ‏الشركة نفسها. بناء على ذلك، يمكن القول أن تلبية الطلبات تختلف عن الدروب شيبينج في ‏حقيقة أن منتجاتك يجب شحنها لشركة تلبية المنتجات لتُخزّنها، بينما في حالة الدروب ‏شيبينج، تكون المنتجات في حيازة المُصنّع أو مسئول الدروب شيبينج بالفعل. ‏